Benvenuti nella sezione dedicata alle politiche di rimborso e reso di Alchimie Profumate. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi e ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto piacevole e trasparente. Qui troverete tutte le informazioni necessarie per chiedere un reso o un rimborso in conformità con le normative vigenti in Italia.
1. Diritto di Recesso
In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione.
Esercitare il diritto di recesso:
- Comunicazione: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione esplicita via email a [indirizzo email] entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Potete utilizzare il modulo di recesso che troverete in fondo a questa pagina.
- Restituzione dei prodotti: I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Condizioni dei prodotti: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Non possiamo accettare resi di prodotti aperti, usati o danneggiati.
2. Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, provvederemo a rimborsare l’importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione iniziali (se applicabili), entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi diversi.
3. Prodotti Difettosi o Errati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci immediatamente via email a [indirizzo email] fornendo i dettagli del problema e, se possibile, allegando fotografie del difetto o dell’errore. Provvederemo a fornirvi le istruzioni per la restituzione o la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi.
4. Eccezioni
Per ragioni di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi o cambi per i seguenti prodotti:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti che non sono adatti ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti che, dopo la consegna, risultano mescolati con altri articoli in modo inscindibile.
5. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che il reso non sia dovuto a un errore nostro (ad esempio, prodotto difettoso o errato). In tal caso, ci faremo carico noi delle spese di spedizione.
6. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, vi preghiamo di seguire questi passaggi:
- Contattateci via email a resi@alchimieprofumate.it indicando nome e numero dell’ordine.
- Attendete la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione del reso.
- Imballate accuratamente i prodotti e spediteceli all’indirizzo fornito nelle istruzioni.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo le nostre politiche di rimborso e reso, non esitate a contattarci:
- Email: info@alchimieprofumate.it
- Indirizzo: via Vittorio Veneto 111-20024 Garbagnate Milanese (MI9
Grazie per aver scelto Alchimie Profumate. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità.
Dati reso
Pe procedere al reso inviare via email a info@alchimieprofumate.it entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, i dati relativi all’ordine:
- Nome;
- Ordine numero;
- Data dell’ordine;
- Indirizzo del cliente;
Assicuratevi di seguire tutte le istruzioni per garantire un processo di reso e rimborso senza problemi. Grazie per la vostra collaborazione.